مصاحبه با آقای شمالی مدیر عامل شرکت SBT Electric
فرصت مصاحبه با مدیران کسب و کار، همواره اطلاعات خوبی از مسیر طی شده، انگیزه‌ها، اهداف و مسیر پیش‌رو به‌دست می‌دهد. در همین راستا در این مطلب به پای مصاحبه آقای شمالی، مدیر عامل شرکت سنا برق توان بزرگترین تولید کنننده اینورتر ایرانی نشسته‌ایم تا تصویری از آینده و مسیر پیش‌روی این شرکت بدست آوریم.
سوالات را با محوریت مشتریان آغاز میکنیم. چه چیزی از SBT Electric برای مشتریان جذاب‌تر است؟
تعهد. به این معنی که مشتریان با یک طرف متعهد روبه‌رو هستند، می‌توانند با آن حرف بزنند، از آن شکایت و گلایه کنند و درخواست و سفارش بدهند. در عین حال طرف مقابل تمام تلاشش را به‌کار میبرد تا محصولی با تکنولوژی روز و باکیفیت به مشتری تحویل دهد و اگر روزی مشتری به مشکلی برخورد، پاسخگو باشد و اگر نیاز ویژه‌ای در این حوزه داشت بتواند از طریق طرف مقابل این نیاز را مرتفع کند. در حال حرکت به این سمت هستیم و امیدواریم که تا الان توانسته باشیم قدم‌های معناداری در این زمینه برداریم.
برنامه شما برای افزایش رضایت مشتریان در آینده چیست؟
۱. تکنولوژی قوی و خوب
به‌روز ترین تکنولوژی و منطبق بر آخرین نیازهای مشتری. یک مثال از قدم‌هایی که در این راستا برداشتیم زمانی بود که مساله موتورهای گیرلس در دنیا مطرح شد و دنیا به‌خاطر بازده بالا، مصرف برق پایین و … به سمت این موتورها رفت. در این زمان ما اولین شرکت ایرانی بودیم که به سمت این تکنولوژی حرکت کردیم و درایو گیرلس تولید کردیم. در آینده هم تمام سعی ما بر این خواهد بود که قدم‌های مهمی در این راستا برداریم.
۲. کیفیت
در مساله‌ی کیفیت میخواهیم که محصولاتمان در لایه‌ی کیفی برندهای مطرح جهانی باشد. امروز تا آن نقطه فاصله داریم اما با پشتیبانی خوب و تعهد سعی کردیم این فاصله را پوشش بدهیم و تا به امروز نیز تمام تلاشمان را در این زمینه از بهبود کیفیت مواد اولیه و استفاده از تامین‌کنندگان معتبر گرفته تا مراحل طراحی و تولید محصول به کار بسته‌ایم.
سال ۱۳۹۹ برای شرکت سال توسعه کیفی و فنی بوده است و در این سال تیم تکنولوژی و مهندسی ما خیلی جدی‌تر و بیش از پیش به مساله‌ی بهبود کیفیت پرداخته است. ما هدف‌گذاری کیفی‌ای داریم که طبق آن، در بین هر ۱۰۰۰ درایو و اینورتر که مورد مصرف قرار دارد، یک درایو یا اینورتر مرجوعی وجود داشته باشد. در گام اول سعی میکنیم این نرخ را به ۱ درصد برسانیم که تنها چند ماه با این هدف فاصله داریم. در سال ۹۸ و ۹۹ ما گام‌های بسیار مهمی در این مسیر برداشته‌ایم و شاخص کیفی شرکت ۴۰۰ درصد در این مدت افزایش داشته است.
در یک جمله به این سوال پاسخ دهید؛ چرا SBT Electric؟
تعهد و چابکی، تیم جوان و چابک که نسبت به نیازهای بازار، عکس‌العمل‌های سریع دارد.
از درایو صنعتی چه خبر؟
ما با همین درایوهای حال حاضر تجربه حضور در بازار صنعتی را داشته‌ایم اما سبد محصولاتمان کامل نبوده و تمرکز جدی روی این بازار نداشته‌ایم. از آن‌جا که میخواهیم به‌سمت متخصص شدن در حوزه‌ی درایو قدم برداریم، تصمیم گرفتیم سبد محصولات شرکت را در حوزه‌ی درایو صنعتی با کاربردهای مختلف، گسترده کنیم.
این کار را در ۲ مرحله شروع کردیم؛ نخست مطالعات بازار دقیق برای طراحی این محصولات دقیقا منطبق بر نیاز مشتری، و دوم تولید سری‌های جدید از درایوها با کاربردهای مختلف صنعتی. امروز ما به مرحله‌ی عرضه‌ی محدود به بازار رسیده‌ایم و بعد از عبور از این مرحله وارد فروش انبوه خواهیم شد.
در پایان مصاحبه با آقای شمالی از ایشان خواستیم یک جمله به مشتریان خود بگویند.
ممنونیم که پای ما ایستادید. ان‌شاءالله سال‌ها پای شما خواهیم ایستاد.
مقاله بعدی: نحوه عملکرد درایو
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.